Læs om vores retur- og refusionspolitik for cykeludstyr
I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages returret på cykeludstyr købt hos Vivtorexivormox. Returretten gælder fra den dag, du modtager produktet.
For at returnere et produkt skal det være i original emballage, ubrugt og i samme stand, som da du modtog det. Produktet skal returneres med alle originale dele og dokumentation.
Kontakt os først via kontaktformularen eller telefon for at få en returautorisation. Send derefter produktet til vores adresse i København. Du er ansvarlig for returfragtomkostninger, medmindre produktet er defekt.
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi refundere købsbeløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Refusionen ekskluderer eventuelle fragtomkostninger.
Hvis du modtager et defekt produkt eller et produkt, der ikke svarer til beskrivelsen, skal du kontakte os umiddelbart. Vi vil dække alle omkostninger ved returnering og udskiftning af defekte produkter.
Tilpassede eller personlige produkter kan ikke returneres, medmindre de er defekte. Produkter, der er brugt ud over normal prøvning, kan heller ikke returneres.
Alle vores cykeludstyr er dækket af producentens garanti. Garantien dækker produktfejl og mangler ved normal brug. Kontakt os for at få hjælp med garantisager.
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller har brug for hjælp til en returnering, er du velkommen til at kontakte os via kontaktformularen eller besøge vores butik.
Har du brug for hjælp med en returnering? Kontakt os gerne.
Sidst opdateret: